21日,记者从烟台市工商局了解到,2012年,烟台家居类投诉209起,较2011年的195起略微上涨。从案值看,2011年平均2000元,2012年变为4000元；从品种看,2011年此类投诉主要是木门、橱柜两类,2012年新增洁具、瓷砖、浴柜、地板四种,尤以地板、洁具居多。
21日,记者从烟台市工商局了解到,2012年,烟台家居类投诉209起,较2011年的195起略微上涨。在该类投诉中,因为合同问题产生的纠纷不在少数,达58起,其中定金纠纷占一半。随着网购的流行,不少市民选择从网上购买装饰材料,网购投诉也成为家居业中一个新的突出问题。
209起家居投诉 地板列五大类商品之首
市工商部门一位工作人员介绍,从投诉总量、类别、品种、价值、结果五组数据来看,2011年与2012年投诉总量基本持平,类别相对缩小。比如,2011年处理家居类纠纷195起,主要围绕内在质量、售后服务、合同履行,涉及木门、地板、橱柜、灯具、卫浴多种商品,价值达数百至数万元。
无语了
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21日,记者从烟台市工商局了解到,2012年,烟台家居类投诉209起,较2011年的195起略微上涨。从案值看,2011年平均2000元,2012年变为4000元；从品种看,2011年此类投诉主要是木门、橱柜两类,2012年新增洁具、瓷砖、浴柜、地板四种,尤以地板、洁具居多。
21日,记者从烟台市工商局了解到,2012年,烟台家居类投诉209起,较2011年的195起略微上涨。在该类投诉中,因为合同问题产生的纠纷不在少数,达58起,其中定金纠纷占一半。随着网购的流行,不少市民选择从网上购买装饰材料,网购投诉也成为家居业中一个新的突出问题。
209起家居投诉 地板列五大类商品之首
市工商部门一位工作人员介绍,从投诉总量、类别、品种、价值、结果五组数据来看,2011年与2012年投诉总量基本持平,类别相对缩小。比如,2011年处理家居类纠纷195起,主要围绕内在质量、售后服务、合同履行,涉及木门、地板、橱柜、灯具、卫浴多种商品,价值达数百至数万元。